下属世纪公园劳动服务有限公司 旅游咨询服务员

1、为游客提供上海及周边地区的旅游信息，包括景点介绍、交通路线、住宿推荐、餐饮特色、文化活动等；

2、受理游客投诉，协调解决服务中的突发问题，记录反馈信息并提出改进建议；

3、根据市、区中心要求配合做好各项文旅宣传活动，并按要求学习各类文旅资讯；

4、结合点位功能为游客提供便民服务指引；

5、每日在上海市文旅咨询平台填报相关服务数据；

6、配合做好市、区咨询中心各项日常检查；

7、及时摆放各类文旅宣传资料；

8、完成领导交办的其他工作。

二、任职资格

1、全日制大专及以上学历，35岁及以下，旅游管理、酒店服务、市场营销或相关专业优先；

2、有1年以上工作经验，具有旅游咨询、客户服务或相关领域工作经验优先；

3、具有较强的语言表达能力，流利使用普通话，英语或其他外语流利者优先；

4、熟悉上海旅游市场，熟练使用计算机及办公软件，具备基本的网络搜索和信息整合能力；

5、具备良好的耐心和同理心，真诚热情，注重细节；

6、具备出色的逻辑思维能力、沟通能力、创新能力；

7、责任心和原则性强，具有良好的团队合作精神。