客服管家
2000-3000元沈阳市专科1-3年
职位描述
工作职责：
1. 负责业主/客户的日常咨询、投诉、报修等需求的接待（电话、微信、前台等渠道），确保及时响应。
2. 提供礼貌、专业的服务，维护良好的客户关系。
3. 协调相关部门（工程、保洁、安保等）解决客户问题，跟踪处理进度并反馈结果。
4. 处理紧急突发事件（如漏水、停电等），按流程上报并跟进。
5. 主动了解客户个性化需求（如家政服务、活动策划等），提供增值服务建议。
6. 定期巡查责任区域（楼栋、公...
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