客服质检（朝八晚五周末双休）

岗位职责：

1、协助运营主管搭建呼叫中心运营指标体系，明确指标口径和考核标准2、定期进行呼叫中心各类运营指标分析，并完成相关运营分析报告3、及时对异常指标进行跟踪分析，并反馈呼叫中心相关环节进行改善4、协助呼叫中心运营主管完成成本预算、费用结算等，定期对呼叫中心运营成本进行分析5、协助完成呼叫中心话务平台、报表等系统的建立和优化6、完成部门安排的其他工作任职条件：