售后服务经理-丹阳利星行 (MJ004654)
1.5-2万镇江市专科5-10年
职位描述
工作职责:
1、维护重点客户,培养忠诚客户,降低客户流失率,处理升级的客户投诉;
2、监督车间、配件仓库和维修接待的运营;
3、监督设备使用、车间运作,监督员工严格执行服务流程,确保为客户提供高质量的售后服务;
4、分析当前市场份额和客户车辆保有量;评估主要竞争对手的市场活动,在市场及客户关系管理部/业务中心的支持下,执行市场战略及方法,开发商业潜力;
5、关注并推动人才的储备和发展,为员工提供必要的培训条...
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