店铺经理

达成或超越绩效目标和销售目标，包括销售坪效（每平方英尺或每平方米的销售额）和可比销售额增长 (LFL) 等关键绩效指标 (KPI)

持续分析关键绩效指标 (KPI)，并利用洞察和判断力制定和执行推动达成绩效的行动计划

利用战略合作伙伴关系，确保店铺有足够的资源来实现并超越绩效目标 （如库存、员工等资源）

客户体验旅程：

以身作则地践行体现“加拿大式温暖”(Canadian Warmth) 的卓越客户服务旅程，优质的服务将转化为始终如一的出色客户体验；跟踪、衡量和报告相关 KPI

通过持续互动和使用 Canada Goose 工具，建立和培养持久的客户关系

引领建立客户服务文化，确保品牌大使为重要客户提供始终如一的尊贵服务

作为当地市场的 Canada Goose 代表，通过社区参与、与当地知名企业的合作以及各种社交和季节性活动来发展客户群

确保执行和维护卓越的视觉陈列，以体现奢侈生活品牌风尚

以顾客为中心的视角处理顾客问题，善于发现机会并制定解决方案

人才发展和员工敬业度：

通过注重持续的培训和学习，在整个店铺团队中建立人才发展文化

营造充满包容性和多元化的工作环境

领导、执行和跟进所有公司计划和策略

积极指导和培养店铺员工，帮助其提高绩效、促进其发展及培养未来的领导者；授权副店经理 (ASM) 在有需要时担任店铺经理 (SM) 的职责

持续提供能够提高团队绩效和完善客户体验旅程的销售行为指导

激励和保持出色的员工体验，并提升员工敬业度

保持开放的环境，鼓励反馈和讨论

不断发现、吸引、招聘、培养和留住人才

卓越运营：

实施能优先考虑客户体验、***化效率并管理人员支出的排班表

出色地领导和指导所有 Canada Goose 运营标准的执行（即库房标准、清洁标准、开店和关店流程等）

严格管理所有店铺控制的支出，包括耗材、包装、, 人力预算

领导、指导并确保以一致的方式使用战略工具，包括库存管理、沟通平台、自动排班工具、工时管理、移动设备和列队工具等

与关键跨职能团队合作，确保实体店空间保持***状况

分析并积极应对库存计划，并维护适当的库存指标，例如库存盘点、周转率和流动情况

管理品牌大使的制服申请

根据当地政府要求和 Canada Goose 政策主持健康与安全会议

制定和遵循防损程序，以***限度地减少损失并提高盈利能力

确保库存和现金管理的整体准确性和效率，通过相对损耗结果来衡量

遵守防损程序的每周定期盘点、年度库存实物盘点和事件报告

确保及时处理所有进出库的货物请求和装运

支持本地零售活动和店铺项目，以改善业务战略和运营效率

经验、教育和资质要求：

3-5 年相关行业的管理经验

持有相关领域的学士学位者优先

有奢侈生活品牌工作经验者优先

有旗舰店或高客流量店铺工作经验者优先

零售店卓越运营方面的经验（损耗管理、库存管理等）

在培养和指导零售领导人才方面具有成熟的经验

店铺利润 (P&L)和费用管理经验

知识、技能和特质：

领导技能：招聘与发展人才（经理和品牌大使级别的人才）

在团队环境中的出色演讲技巧

熟练掌握零售数学计算和指标；运用分析推动业务发展

善于分析，注重细节

灵活机敏，能够推动决策

能够长时间站立，并适应灵活的零售工作时间（平日、高峰时间和节假日）

出色的时间管理和组织能力，能够在快节奏的环境中同时处理多项任务

具备出色的谈判技巧，以及灵活的销售方法

能够建立和维持稳固的人际关系

员工发展：利用具有影响力的发展计划和绩效管理，与员工协作发挥其潜力

优秀的沟通和人际交往能力

积极进取，既能够独立工作，也知道适时寻求指导

始终展示出 Canada Goose 的价值观，推崇创新、真诚、热情、坚持不懈和积极进取

熟练掌握 Microsoft Office，特别是 Word 和 Excel

精通外语者优先

工作条件：

环境：该职位的工作地点是位于各大商业街（独立店铺）或高级购物中心（商场内部）的 Canada Goose 店铺。这些店铺的规模和客流量各不相同，包括了新开设或翻新的店铺。通常情况下，由店经理、副店经理及其他店铺管理团队成员负责带领店铺工作。

工作时间：此职位对客户和员工的体验负责，属于关键领导团队成员之一。 此职位的工作时间将根据业务需求而定。 由于周末是我们业务的重要时间段，因此在大多数周末店铺管理团队均需要在场。