服装电商客服主管

岗位职责：团队管理：负责客服团队的日常管理、工作分配及绩效考核，确保团队高效运作。制定并优化客服工作流程，提升团队整体服务水平。客户服务：处理客户咨询、投诉及售后问题，确保客户满意度。监督客服团队的服务质量，确保及时、专业地解决客户问题。数据分析：定期整理和分析客户反馈、常见问题及服务数据，提出改进建议。监控客服关键指标（如响应时间、解决率、客户满意度等），并制定优化策略。培训与提升：组织客服团队...