物业客服主管

1.组织调配物业服务中心的日常工作安排，盘点岗位数匹配人数，合理布岗;

2.拟定每月工作计划，主导物业费收缴工作，并对收缴率指标负责；

3.汇总收集整理管家自查和客户问题，形成报表，规范岗位操作;

4.协调处理施工方、地产项目、物业三方在工程施工中存在的各类问题;

5.实施业主满意度调查及回访工作;

6.评定业主投诉的有效性;

7.跟踪处理业户的投诉;

8.根据项目存在的共性问题或需要预警事宜，提出合理化建议;

9.协助制定审核业主关系制度;

10.领导交代的其他工作。

任职要求

1.大专及以上学历，专业不限；

2.2年以上知名物业公司住宅项目客服负责人经验；

3.沟通和协调能力良好，具备项目前期交付的经验；

4.工作业绩导向，对指标敏感，具备较强的抗压能力。