物流跟单客服主管
6000-8000元广州市专科1-3年
职位描述
1.负责客服团队管理，建立客服团队的工作标准和KPI指标体系，完善客服部门工作流程和客户服务质量，提升团队专业度:
2.监督和维护客服服务质量和客户满意度，定期分析和汇报团队工作情况:
3.负责带领团队客服工作:
4.客服的日常工作管理，如KPI提升，员工稳定性控制、员工关怀等;
5.负责处理客户的投诉、咨询和建议，协调客户与公司各职能部门之间的沟通与协调:任职要求:
1.大专及以上学历，2.具备2年以上客...
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