物业管家负责人
8-9千北京市本科不限经验
职位描述
团队管理
负责物业管家团队的日常管理、培训、考核及工作分配，确保服务质量达标。
指导管家团队处理业主/租户的咨询、投诉、报修等需求，提升客户满意度。
客户服务
统筹业主关系维护，定期走访或沟通，收集反馈意见并推动改进。
组织社区文化活动，增强业主粘性与社区氛围。
日常运营
监督物业费、水电费等费用的催缴工作，确保收缴率达标。
协调保洁、绿化、安保、工程等部门，保障小区/楼宇环境与设施正常运行。
应急处理
牵头处理突发事件（如漏水、停电、纠纷等），制定应急预案并落实。
制度执行
落实公司物业服务标准，优化工作流程，定期提交运营报告。
其他职责
配合政府部门或第三方完成社区检查、垃圾分类、消防安全等工作。
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