BPO项目客服经理（审核方向）

3. 独立负责项目需求评估，制定完善的实施方案及交付计划，进行项目进度跟踪，质量把控，预知项目风险；

4. 独立与客户对接工作，包括需求沟通、指令传达等，提升客户满意度；负责与客户之间的月度、季度会议汇报，对账单数据量结算等；

5. 负责把控项目进度、数据的整理分析、质量监控、培训实施以及信息安全管控等事宜；

6. 制定团队目标，带领团队完成公司制定的团队KPI指标，并定期进行绩效沟通反馈，。负责团队的搭建、人员的安排、培训、考核、晋升考核等事宜；

7. 执行企业文化宣导与落地，落实企业服务宗旨，组建高效团结有担当的交付团队。

岗位要求：

1. 本科及以上学历，熟悉项目运营管理，有数据审核、数据标注、数据采集经验或客服业务管理者优先；

2. 5年及以上工作经验，其中3年及以上管理经验或ToB交付工作经验，具有管理150人以上团队经验者优先；

3. 拥有良好的沟通协调能力，可以有效向上汇报，向下传达，横向组织沟通能力；

4. 熟练使用Office等办公软件，有数据管理思维，善于数据量化管理；

5. 良好的学习能力，良好的团队协作精神、组织能力；较强的执行力和高纬度的思维纬度；抗压能力强，可接受加班、倒班。擅长团队培养，促进团队能力提升，搭建人才梯队；