客服经理

- 定期分析客户进货数据，制定个性化服务方案，提升客户复购率

- 建立客户档案，定期电话回访收集市场反馈，挖掘二次销售机会，维护客情关系

2. 供应链协调

- 统筹管理客户订单流程，协调仓储、物流部门确保准时交付

- 协助客户制定合理进货计划

- 处理物流异常情况，协调退换货及赔偿事宜

3. 加盟商支持

- 定期组织加盟商培训（产品知识/销售技巧/管理系统操作）

- 分析区域市场数据，协助加盟商优化库存结构和经营策略

任职要求：

1. 基本条件

- 本科及以上学历，市场营销/工商管理/供应链管理相关专业优先（优秀者可放宽）

- 3年以上B2B销售或客户管理经验，有快消品/加盟连锁行业背景者优先

2. 核心能力

- 具备优秀的问题诊断能力，能快速响应客户紧急需求

- 精通Excel数据分析

- 出色的跨部门协调能力，能有效对接产品/物流/财务等部门

3. 素质要求

- 抗压能力强，能同时处理多线程工作任务

- 高度责任心，能站在客户角度提供解决方案

- 普通话标准，服务态度好

**我们提供：**

- 行业竞争力的薪资：底薪5-6k+绩效奖金（综合年薪8-10W）

- 完善福利体系：入职交社保+差旅补贴+通讯补助+节日福利

- 系统化培训：入职带教+季度技能提升培训+年度外派学习

- 明确的晋升通道：客户经理→区域主管→大区经理→事业部负责人