客服主管
4-7K·13薪南宁市专科1-3年
职位描述
岗位职责:
1、根据客户每工作日的下单信息,及时录入公司订单系统,监督、跟踪客户所下订单的执行情况,并协调有关部门尽快解决订单执行过程中的问题(产品质量、退换货、客户投拆、客户潜在需求)。
2、实时监控公司ERP系统各商品毛利率情况,低毛利率、负毛利率的商品及时检查相关单据或调查原因,并督促相关部门改进。
3、每天与客户对账,监督其他部门及时收回送货清单并与系统核对、修改一致,定期参与商品定价,反映灵敏,悟性高,在定价时能维护公司利益,提高公司产品毛利。
4、亲和力好、沟通能力强,能同客户进行有效、友好沟通,及时准确传达客户的诉求,制定解决方案,提升客户满意度。
5、具有营销意识,爱好或有意转向业务开发方向,口才和表达能力优秀,能引导和积极主动向客户推介新产品、新服务方式、引导和说服客户优化食材结构、具有新开发客户的潜质。
6、身体健康,公司可免费办理食品行业从业人员健康证。
任职要求:
1、专科或以上学历,有一定客户服务工作经验或销售经验。
2、熟悉EXCEL、WORD或WPS操作及常见的排版,经培训后可以制作标书。
3、热爱工作,敬业、勤恳、有上进心,工作上积极上进。工作时间:早上:8:00-12:00,下午14:00-18:00,周六休息一天公司提供有行业竞争力的薪酬,工资构成体系为:无责任底薪3500元+绩效考核1000元+业务提成500-1500元职业晋升通道明确,视个人综合能力和工作能力
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