质检专员-石家庄

石家庄市不限学历应届

岗位职责

1、项目推动（主要工作）：作为项目负责人进行质检项目的推动落地

2、日常监控：负责日常监控事务，通过不同监控方式（如：常规抽检、专项抽检、拨测等）及时发现和反馈风险问题，并做好预防措施；

3、助力指标提升：通过日常监控、跨部门沟通、业务深入了解、人员辅导等形式，助力业务指标提升；

4、数据分析：结合业务指标归纳整理监控中发现的个例和集中性问题和根因，并制定改善方案，推动话术、流程的改进，提升坐席质量数据、业务数据；

5、部门联动：定期通过调研、会议等形式挖掘和收集各部门反馈的需改善重点和建议，并协助进行监控；同时组织各部门开展质检专项会议反馈问题，联动各部门进行问题推进和解决；

6、培训赋能：负责质检问题沉淀，采用培训、赋能形式提升员工业务技能，协助指标达成；

1、喜欢质检岗位，有很强的主动思考意识，具备项目经验；

2、具有较强的沟通协调、数据分析、逻辑判定能力、主动性和项目经验；

3、善于发现问题，并针对问题提出具有建设性的解决方案；

4、熟练使用办公软件等工具；

5、具备培训辅导能力，切实帮助业务人员提升；

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