物业客服主管

1、负责项目日常的业主服务、投诉处理、费用催缴等日常事务；

2、熟悉所管项目内业主信息，对业主进行分类管理，建立良好的沟通；

3、负责业主的收楼、接待、咨询、管理、保修、投诉处理工作，协调各部门跟进相关事项的落实与反馈；

4、负责项目物业费催缴、业主档案管理寄及客户满意度提升；

5、负责上级交办的重点工作项。

任职资格

1、专科或以上学历，物业管理、房地产相关专业；

2、3年以上客服相关工作经验；

3、擅长沟通协调，能处理突发事件及客户纠纷；

4、熟悉物业管理、法律、客户关系管理、公共关系等知识；熟悉使用办公室软件及管理系统。

工作地点：海南省陵水县