水区客服主管

2. 团队领导与培训：管理水区客服团队，包括救生员、水质监测员、客户服务人员等，负责团队成员的选拔、培训、监督和激励，提升团队专业技能和服务质量。

3. 安全管理：负责水区的安全管理，包括日常安全巡查、救生设备的维护检查、紧急救援预案的制定与演练，确保游客安全。

4. 顾客服务与体验：直接参与水区顾客服务，处理顾客咨询、投诉，提升顾客满意度，处理突发事件，确保顾客安全与满意。

5. 水质监控：监督水质检测与维护，确保水质符合国家卫生标准，为游客提供干净、安全的游玩环境。

6. 现场运营协调：与乐园其他部门紧密合作，协调水区日常运营，包括人流动线管理、设备调度、紧急情况响应等。

7. 数据分析与报告：收集并分析水区运营数据，包括顾客反馈、安全事件记录、水质检测报告等，定期向上级汇报，用于优化运营策略。

8. 服务创新：持续关注水上乐园行业动态，引入新的服务理念和技术，提升水区服务品质和顾客体验。

任职要求：

1. 教育背景：大专及以上学历，体育教育、水上运动、公共管理或相关专业。

2. 工作经验：至少3年以上水上乐园或相关娱乐场所客服管理经验，具有救生员资格及实际救生经验者优先。

3. 专业技能：熟悉水上乐园运营管理、救生知识、水质管理等相关知识，持有救生员、水质管理员等相关证书。

4. 领导力：具备出色的领导力和团队管理能力，能够有效调动团队积极性，提升团队凝聚力。

5. 沟通协调：优秀的沟通协调能力，能够与顾客、团队成员及管理层有效沟通。

6. 应急处理：具备快速反应和应急处理能力，能够妥善处理突发事件，确保顾客安全。

7. 服务意识：具有高度的服务意识，关注细节，始终以顾客为中心。

8. 身体健康：身体健康，有良好的游泳技能，能够适应水上工作环境，包括户外作业和节假日工作。

岗位经验：

1. 持有相关救生、水质管理等专业资格证书者优先。

2.熟悉水上乐园相关法规及安全标准。