客服经理-BYD方程豹品牌

2、监督下属完成售前售后客户满意度电话回访工作；

3、优化顾客满意度调查的方式和方法，制定提高客户满意度的长期规划；

4、对销售和维修的客户满意度定期进行数据分析，并撰写顾客满意结果报告，上报总经理；

5、收集客户的反馈和投诉，根据投诉流程进行投诉的上报、协调和解决工作；

6、负责日常吧台工作。