物业客服管家
5-6千南京市专科不限经验
职位描述
工作内容：
我们的物业客服将负责处理与小区/住宅区相关的各种问题，例如：接受和处理业主的报修请求、解答业主的问题、跟进维修进度等。
主要职责：
- 负责接收、处理和跟进业主的报修请求，确保及时响应和解决问题；
- 负责解答业主的问题，包括投诉、咨询等，并记录相关信息；
- 负责与物业管理公司/物业服务企业保持良好的沟通，确保问题得到及时处理；
- 负责维护小区/住宅区的秩序和安全管理，协助处理相关事宜；
- 负责公司/小区规定的其他工作。
职位要求：
-大专或以上学历，物业管理或相关领域优先；
- 良好的沟通能力和服务意识，具备一定的物业管理经验者优先；
- 熟练掌握办公软件，如Office等；
- 具备良好的数据管理和组织能力，能够有效地跟踪和处理问题；
- 具备良好的团队合作精神和责任心，能够与业主保持良好的沟通和合作。
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