物业管家（住宅）

(2) 客户关系建设：按照公司要求，以标准化、规范化的客户接待礼仪，换位思考受理客户报修、咨询、投诉等服务需求，并流转至责任部门/人，***时间跟踪落实服务需求的处理进度，客户服务结束后，***时间进行客户回访关闭；

（3）负责小区微信群各类通知、物业信息的宣传和发送；

（4）负责管辖区域的费用催缴；

（5）业主投诉接待、处理，管理处日常资料、内务的管理；

（6）完成领导交办的其他工作任务。

二、岗位要求：

1、大专以上学历，一年以上物业管理工作经验；

2、具备物业综合管理能力，包括物业各流程的熟悉和物业档案管理，服务意识和沟通表达能力强，注意礼貌礼仪的日常细节，有亲和力；

3、熟练使用word,excel办公软件，具备较好的公文写作能力；

4、熟悉物业管理相关法律法规，持物业管理上岗证；

5、有微信公众号推广经验（信息编辑）经验者其它应聘条件可放宽。

职位福利：五险一金、工龄工资、带薪年假、不定期体检、高温补贴等。

备注：本岗位属于排休制。