电商客服专员

1.通过客服聊天工具回答客户问题，引导客户，促成网店销售；

2.负责成交后的订单处理工作，及时跟进客户订单的物流和反馈；

3.负责产品售后的跟进服务，包括购买评价、退换货协调等；

4.维护客户关系，进行客户资料的整理，聆听并处理客户的建议和意见，提高客户满意度；

5.负责中差评投诉处理、修改处理；

6.协助运营执行活动运营方案。

二、任职要求：

1.35岁以下，有电子商务或有电商客服相关工作经验；

2.电脑软件操作熟练，打字速度良好 (60字/分钟) ；

3.头脑清晰、思维敏捷，细心且耐心， 能随机应变；

4.具有良好的服务意识，较强的协调沟通能力和客户服务能力；

5.能接受轮班制。

三、上班地点：广东省湛江市开发区乐山路23号恒兴大厦17楼。

四、上班时间：早班8:30-15:30，晚班15:30-23:00，月休4-7天。

五、薪资福利：3500-5000元/月，六险一金、话费补贴、交通补贴、伙食补贴、辅助提成，提供住宿、饭堂。