电商客服专员
3000-5000元·13薪漳州市不限学历1-3年
职位描述
一、岗位职责:
1、通过各电商平台在线和客户沟通,解答客户问题,引导客户下单,为客户提供良好的购物体验;
2、负责客户订单的售后问题,及时有效的处理好售后相关事宜;
3、负责跟进客诉问题,做好评价管理和处理;
4、协助运营处理相关日常工作;
5、及时反馈信息,做好客服相关数据的统计、分析;
二、任职要求1、熟练办公软件,打字速度和准确率较高;
2、熟悉各电商平台规则和客服售前售后操作,有一年以上客服工作经验;
3...
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