物业前台客服

1、负责本辖区装修现场巡查管理；

2、熟悉责任区业主客户情况及经常交往的社会关系，对业主客户进出主动问好、协助提东西等，维持良好的关系；

3、负责本辖区业主投诉及咨询的处理、解答与回访；

4、负责本辖区保修期内工程项目返修工作与辖区内各项工程跟进以及协助维修工或者有维修背景的管家做好本辖区维修及有偿服务工作；

5、协助收银员做好本辖区小额款项及物业服务费收取工作及业主客户与物业管理有关的各项卡证办理工作；

6、协助经理助理做好本辖区社区文化活动工作及社区宣传工作；

7、负责各自管辖区域内的业主客户资料的收集、整理和存档；

8、负责本辖区各项物业管理延伸服务工作、参加公司组织的各类活动，参与公司的品质检查及上级领导安排的其他工作。

任职资格：

1、大专及以上学历，物业管理相关专业，女165cm以上，男178cm以上，******；

2、从事物业服务类的管理工作一年以上；

3、具备良好的沟通表达能力、应变能力、人际交往能力和服务意识；

4、熟练掌握物业管理政策法律法规，应急处理能力强，沟通能力、协调能力强，具备一定物业管理实务知识。