客诉文员（品质部）

2.负责跨部门品质事项沟通协调、内部人员计划及训练；

3.负责客端退货异常的追踪、检讨、分析、改善，提供相应改善报告；

4.负责组织对现有产品的品质评审、分析、验证，评估产品开发规格、检验标准和客户的符合性；适当时将客户要求转化为公司内部标准 

5.负责重大异常专案分析、改善、跟踪与效果确认；

6.负责在客户稽核前的准备及稽核陪同，向客户提供产品资讯说明；客户需求资料的汇整提供，及时解答客户的相关疑点；

7.负责相关异常处理涉及到的出差事项跟进、汇报、改善、验证等；