电商客服专员/电商客服

1.负责抖音/快手/拼多多/淘宝等平台在线咨询接待；

2.解答顾客售前咨询，处理售后问题（退换货、物流跟进、投诉等）；

3.维护客户关系，提升满意度及店铺评分；

4.反馈高频问题，协助优化服务流程。

任职要求：

1.1年以上电商客服经验(优秀应届生可放宽),熟悉主流平台规则（有抖音/快手经验优先）;

2.打字速度50字/分钟以上，能同时处理多窗口;

3.沟通能力强，耐心细致，能妥善处理突发问题；

4.能适应早晚班轮班制。

公司福利：

61 激励奖金：每月绩效TOP员工奖励300元/人；

61 晋升机会：表现优秀者可转运营岗位；

61 晚班福利：上晚班有200交通补贴；

61 公司/部门福利：老带新培训+定期培训+节假日福利

61 团队活动：每季度部门团建+ 每周三免费羽毛球活动；

61 办公娱乐：公司配备乒乓球、台球桌，工作休闲随心切换；