私信客服实习生

1. 及时回复咨询：迅速响应新媒体平台上用户的私信，包括对车型、价格、配置、优惠活动等方面的咨询，以及车辆使用、保养、维修等相关问题，确保在规定时间内回复，提高客户满意度。

2. 挖掘客户意向：通过与客户的沟通，了解其购车或咨询服务的真实意向，对客户进行分级管理，如分为潜在购车客户、车辆保养咨询客户、品牌了解客户等，以便后续进行针对性的跟进和培育。