网络/在线客服

1、线上推广（达人探店、官方直播、大V直播）策略制定及出街视频内容及话术管控（短视频及OTA渠道）

2、线上舆情咨询管控（线上差评处理、线上评论互动、线上游客咨询答疑），建立模板话术，快速相应；

3、线下开展抖音、美团等渠道的好评提升；

4、线上达人资源库建立，收集整理过往数据表现优秀的达人和主播，逐步建立橘乡专属达人资源库；

5、异业合作联动：包含通信公司、快消品牌、银行、大型商超等资源合作和业务洽谈，橘乡周边其他景区合作联动，策划公司员工以抖音团购和直播的方式，全民销售橘乡产品。

6、领导安排的其它工作。

任职资格：

1、1年及以上网络/在线客服工作经验，熟悉在线客服系统操作流程；

2、具备良好的沟通能力和抗压能力，具备良好的客户服务意识；

3、 熟练掌握常用的办公软件，如Office等；

4、熟悉网站维护、搜索引擎优化（SEO）、网站安全等方面的知识，了解常见的网站漏洞。

5、沟通能力良好，服从安排，吃苦耐劳，有团队精神;

6、金堂 本地 优先。