宝马客服经理
6千-8千保定市专科3-5年
职位描述
岗位职责：
1.实施与监控客户流程支持相关部门制定和实施提升客户满意度的改进方案 协调 NPS项目和“NPS改进计划”项目；
2.销售线索的产生，接受，分配，跟踪和维护等等；
3.售后客户招揽，客户关怀以及客户访谈，客户生命周期管理；
4.数据质量管理，为其他部门或活动提供数据分析；
5.现状评估，客户体验报告，客户忠诚度报告，客户获取报告以及数据质量报告
6.协调其它各个部门以提升客户满意度和忠...
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