购物中心客服经理
6000-8000元石家庄市本科3-5年
职位描述
1、根据公司发展需要，制定部门发展规划，创建服务模式并持续优化客服体系；
2、制定和完善客服服务标准和服务流程；
3、按照各项流程做好A/C座业主的服务工作并确保客户关系的稳固与发展；
4、负责呼叫中心114客服工作，接受各类咨询、投诉、报修并协调相关部门进行解决、回访；
5、负责购物中心播音工作、播音设施设备日常维护工作；
6、负责购物中心总服务台工作，接受各类咨询、投诉，提供指引及其他增值服务...
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