客户满意中心-算法工程师-深度学习/NLP/运筹优化
面议杭州市硕士>10年
岗位职责
辅助客户满意中心智能服务人机协同方向算法工作，该职位通过NLP/深度学习/运筹领域上持续创新和突破，不断提升智能客服L2/L3智能化水位：
1、智能客服工作台XP-Copoilot：通过LLM在人机协同重点的场景落地，包括对话引导/智能摘要/智能质培，提升客服服务品质和效能；
2、服务资源调度：通过服务资源供需匹配优化，提升服务资源使用效率，包括资源需求规划（多粒度滚动预测）、最优化决策业务调度策略（招募/释放/排班/培训等）。
任职要求
1、计算机、电子、数学等相关专业硕士及以上学历；
2、算法模型基础扎实，在NLP与深度学习、运筹等算法设计，有丰富经验者优先考虑；
3、在智能客服、资源调度(司机/骑手/客服调度)、搜广推方向经验优先；
4、思维严谨、逻辑清晰，具有较强的分析问题、抽象建模与解决问题的能力。
20,861+ 岗位更新等你来订阅
一键订阅最新的岗位，每周送达
🎉恭喜你，订阅成功
继续订阅您可以在邮箱中随时取消订阅