电商客服专员
4.5-6千南通市专科不限经验
职位描述
工作内容：
负责公司电商平台的客户服务，包括接待客户、解答疑问、处理售后问题、参与客户调查等。
主要职责：
- 负责电商平台的在线客服，接待客户，解答疑问，提供优质的售后服务；
- 参与客户调查，了解客户需求，及时调整和优化售后服务；
- 维护客户关系，与客户保持良好的沟通和合作；
- 处理各种售后问题，包括退换货、退款等问题；
- 参与电商平台的数据分析，提出优化建议，提高平台运营效率；
- 负责与其他部门沟通，协助解决客户问题，提高客户满意度。
职位要求：
- 市场营销、电子商务等相关专业优先；
- 具备1-3年电商客服相关工作经验，熟悉电商平台运作流程；
- 具备良好的沟通能力和团队合作精神，善于主动沟通；
- 具备良好的数据分析和解决问题的能力，具备常用办公软件；
- 热爱电商行业，熟悉网络营销、网络推广等知识。
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