前厅接待

手续办理：负责办理客人的入住和退房手续，确保每位客人的入住信息准确无误，符合相关规定。

客房管理：管理酒店客房预订系统，负责客房的分配和管理，确保客房预订的准确性，并灵活销售房间以满足客人的需求。

投诉处理：处理客人的投诉和问题，及时答复并解决，确保客人满意度。

交接班工作：严格执行交接班制度，确保工作的准确和连续性，查阅交班日志和本部门公告栏，了解未完成工作情况。

任职要求：

学历要求：高中及以上

仪容仪表：良好，身体健康（建议身高女1.6米/男1.72米左右）。

年龄要求：30岁以下

工作经验：具备酒店前台相关工作经验者优先考虑

沟通能力与服务意识：具备良好的沟通能力和服务意识，能够热情接待客人，提供个性化的服务。

组织协调能力与应变能力：具备较强的组织协调能力和应变能力，能够应对各种突发情况，确保前台工作流程的顺畅。

计算机操作能力：具备一定的计算机操作能力，熟练掌握酒店前台操作系统和办公软件，如WORD和EXCEL等。