淘宝接待客服月8K
8千-1.2万杭州市不限学历不限经验
职位描述
主要职责:
* 负责处理客户的来信和电话,并确保在24小时内给予满意的回复。
* 能够准确地理解客户的问题,并给出相应的解决方案,确保客户得到满意的解决方案。
* 协助公司维护客户关系,与客户保持良好的沟通,以确保客户的满意度和忠诚度。
* 确保公司的邮件和电话系统得到有效的管理和维护,以保证通信的顺畅。
* 完成公司安排的其他工作,如参与培训和学习等。
职位要求:
* 1年以上的居家客服经验,具有实际操作能力,可以是单独或团队。
* 熟悉居家客服流程和方法,具有良好的手腕和眼睛协调能力。
* 具备良好的沟通技巧和团队合作精神,能够有效地与客户和公司内部团队沟通和合作。
* 有意向在客服领域发展,并期望能够通过不断学习提升自己的能力。
* 优秀的英语和中文口头和书面表达能力,能够理解和使用各种文件和图表。
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