客户成功运营顾问

1、洞察用户生命周期，针对不同阶段客户提供主动服务，长期做好客户关系维护，为客户成功使用产品提供帮助；

2、负责公司付费客户的维护，完成基于老客户的销售任务（续费&增购）；

3、能够准确识别和理解客户需求，并依据用户需求提供完善的解决方案，提升客户活跃度和使用深度；

岗位要求

1、2年以上客户成功经验，熟悉客户成功的相关流程和工具；

2、独立负责过SaaS续费或者有销售背景，熟悉销售流程和技巧；

3、优秀的沟通和协调能力，能够与不同背景和需求的客户进行有效的沟通和协作；

4、热爱客户成功工作，具有高度的工作积极性和责任感。

5.CSM、客户成功相关岗位，有续费经验的销售，过往经历同时具备服务和销售 群体：中小客户

、客户成功、CSM、销售&服务

近期两份工作经验里，其中一份为续费增购相关岗位。要独立负责过增购或者续费；福利介绍：

上下班时间 9:30-19:00，午休是12:00-13:30。

售卖网易外贸通产品，6-9k底薪*15薪（12底薪+3个月绩效）+增购提成，餐补450元

有竞争力的底薪+季度绩效+季度增购提成+季度激励奖金+年终奖金；体系完善，培训机制、管理体系和薪酬福利政策完善，选拔公开且透明；

正常上下班，周末双休；

五险一金、免费健身房、免费体育馆

有转正岗机会。