远程技术支持工程师

2. 为现场实施人员提供所负责产品的技术支持和培训指导

3. 对客户疑难问题进行归纳、总结、分析和上报，形成相应知识文档，输出优化建议

4. 搜集客户咨询过程中出现的产品功能需求，整理并提交给产品开发部门

5. 负责和客户的定期交流，并收集客户的意见和反馈

6. 学习公司新产品、新功能，并进行团队内部培训

7. 根据需要，到项目客户进行...