商业写字楼运营经理

1、负责商业写字楼的整体运营管理工作，制定并执行运营策略与计划，确保写字楼的高效运营、租户满意度提升以及资产价值的***化，涵盖招商租赁、客户服务、设施管理、财务管理等多方面工作的协调与推进。

2、负责制定、实施和监督员工招聘、培训、绩效考核和激励计划等；

3、负责制定和实施商业写字楼的租赁政策，维护租赁合同，处理租赁事宜；

4、负责制定和实施商业写字楼的营销推广计划，提升知名度，增加租金收入；

5、负责商业写字楼内的设施和设备的维护和运营，确保设施和设备的正常使用；

6、负责制定和实施商业写字楼的财务管理计划，确保财务状况的稳定和透明；

7、客户服务：负责提供优质的客户服务，处理客户投诉和纠纷，维护客户关系；

8、负责定期进行市场分析，了解行业动态和竞争对手情况，调整运营策略。

建立并完善租户服务体系，制定租户服务标准与流程，监督客服团队为租户提供全方位、优质的服务，包括入驻手续办理、日常咨询与投诉处理、物业服务协调等。

9、定期组织租户沟通活动，如租户联谊会、座谈会等，收集租户反馈意见与需求建议，及时解决租户问题，增强租户粘性与忠诚度，促进租户续租与扩租。

处理租户纠纷与突发事件，协调相关部门采取有效措施，维护写字楼的正常运营秩序与良好形象，降低负面影响。

10、负责管理写字楼商业运营团队，包括招商、客服、物业协调等岗位人员，制定团队岗位职责与绩效考核制度，组织开展团队培训与业务指导，提升团队整体素质与业务能力。

11、协调运营团队内部各岗位之间以及与公司其他部门（如招商部、财务部、品宣部、物业部等）的沟通协作，确保信息畅通、工作衔接顺畅，提高工作效率与协同效应。

职位要求：

1、具有 3年以上商业写字楼运营管理工作经验，有成功的招商租赁案例与客户关系管理经验，熟悉写字楼运营全流程与市场动态；

2、熟悉商业写字楼的运营管理流程，具备较强的团队管理能力和执行力；

3、 具备良好的沟通能力和谈判技巧，能够独立开展物业运营工作；

4、具备较强的数据分析能力和风险意识，能够熟练使用各种办公软件；

5、具备良好的判断力和决策能力，能够根据市场情况调整运营策略。