电商客服主管

1、按客户指令合理安排客户订单需求，跟踪并及时反馈物流信息

2、与客户建立良好的日常沟通，有效及时处理客户需求、异常及投诉。

3、核对管理项目月账单

4、与下游部门沟通、协调发运计划

5、维护上下游客户关系等相关工作

6、管理团队日常工作，分配工作任务，监督操作质量

7、按上级要求完成管理项目的月度运营数据及报表

8、可以根据实际操作提出流程优化方案

9、负责团队建设和人员培养，新员工培训

任职要求：

1、大专及以上学历；

2、积极、乐观、逻辑清晰，有一定抗压能力；

3、具备良好的分析、判断、应变、协调、沟通和表达能力；

4、主动好学，有良好的工作责任心和敬业精神，团队协助能力较强；

5、精通物流管理系统，熟练掌握Excel、office等办公软件；