电商客服主管-oppo电商

岗位职责1.业务落地及孵化：将新业务或业务更新及时在团队落地，确保组长充分理解并能够正确传递给小组成员；对于新支持渠道提供孵化方案，确保新业务在规定期限内孵化成功。

2.现场管理：对每天的现场运营进行管理，包括人力匹配度、排班拟合度等指标进行监控，及时调整人力以满足时段话务变化的需求。