电商客服组长

2. 制定客服工作计划和目标，并监督执行情况；

3. 负责客服人员的培训和考核，提高团队整体素质；

4. 解决客户投诉和问题，提高客户满意度；

5. 分析客户反馈和数据，提出改进建议，优化客户服务流程；

6. 协助其他部门完成相关工作。

任职要求：

1. 大专及以上学历，有客服管理经验者优先考虑；

2. 熟悉电商行业，了解电商客服工作流程和规范；

3. 具备良好的沟通、协调和团队管理能力；

4. 具备较强的问题解决能力和客户服务意识；

5. 熟练掌握办公软件和客服系统；

6. 工作细致认真，有责任心和团队合作精神。以上是电商客服组长岗位职责和任职要求，希望对您有所帮助。