电商客服专员

1.负责使用旺旺等聊天工具与客户沟通，解答客户疑问。

2.介绍店铺产品，能用心服务，指导买家操作购物促成交易，完成销售目标。

3.收集顾客意见并促进店面服务的完善。

4.处理客户售前、售中、售后问题、跟踪物流等工作。

5.维护客户管理。

6.查看订单打单以及发货情況。

7.赔付表格登记和总结汇报。

任职要求：

1.35岁以下，大专及以上学历，2年及以上相关工作经验优先。

2.熟练使用常用的办公软件。

3.有强烈的销售意识和服务意识，积极学习熟悉产品，心态端正乐观向上。

4.工作执行力强，具有团队协作精神，对待工作认真负责，能够严格要求自己，有强烈的责任心与工作抗压能力。