奔驰售后服务经理 -西藏之星

1.6万-2.6万

拉萨市本科5-10年

职位描述

1、战略规划- 协助总经理制定售后服务业务战略及发展规划并负责实施；- 为总经理提供业务预算、员工周转率、配件周转率及利润等信息；- 明确市场划分，开发售后服务市场计划；- 基于预算的因素，日常监督并分析售后服务部业绩，并确保实施；- 向总经理提供日常报告

2.客户满意度管理- 设置、监督与客户满意度指标相关的商业目标；- 开发、维护持续提升客户满意度的体系；- 在客户满意度报告的基础上，实施改善...

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