客服经理/工程师（上市包食宿）

1、客诉问题的处理；2485原则

2、跟进客诉失败成本相关情况与沟通；

3、相关文件的修订与记录

岗位要求：

1、大专及以上，专业不限，具有光电显示行业工作经验优先；

2、熟悉偏光片的原理、特点，以及通用知识；熟悉偏光材料的制造工艺、检测方法以及生产流程；

3、熟悉各类偏光片的应用领域和产品特征，能够提供解决方案和产品推荐；

4、能熟练使用电脑办公软件，熟悉并掌握QC七工具中的8D；

5、及时回应客户的要求，解决常规性客户问题，应对1对1沟通场景，有很好的总结能力，观察能力；

6、具有较强的执行力，态度积极主动，在上级的方向指导下，能够独立的判断和筹划。