售前客服主管（天猫 京东 拼多多）
1-2万廊坊市专科3-5年
职位描述
岗位职责1、负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估，完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位优化客户服务质量；
2、制定并管理客服的绩效考核方案、细则、流程，按照要求实施与复盘，落实到客服部门的各项工作中，保证店铺各项指标的达成；
3、负责店铺整体售前接待、售中转化，负责客服工具账号分配、分流、排班等，确保客服岗位工作有序；
4、负责与相关业务运营负责人保持良好的沟通，保证店铺的正常运营；
5、分析...
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