网络/在线客服

- 主动跟进客户反馈，收集客户需求和意见，提升客户满意度。

- 记录并跟踪处理客户咨询和服务请求，确保问题得到妥善解决，并定期向团队领导汇报工作进展。

- 协助相关部门进行产品或服务的推广，促进客户满意度和忠诚度的提升。

- 定期参加培训，以掌握最新的产品知识和服务技巧，不断提升服务质量。

【任职要求】

- 具备良好的沟通能力和人际交往能力，能够耐心倾听并准确理解客户的需求。

- 熟练使用计算机和办公软件，熟悉客户服务相关系统及工具的操作。

- 具备较强的学习能力和适应性，能快速掌握新知识，适应不断变化的工作环境。

- 有较强的团队合作精神，能够在快节奏的环境中保持积极的态度，乐于接受挑战。

- 有客服或相关工作经验者优先，但非必要条件。