售后服务经理

1、根据总部下达的目标设置售后部的年度预算，并目标分解到每月并制定详细的达成计划；

2、负责售后服务的日常管理工作，制定售后部薪酬绩效考核方案，组织实施售后服务活动；

3、根据每月实际目标达成情况进行总结、分析，并制定与落实改善计划；

4、及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定改善措施；提升分店服务力及客户满意度；

5、负责与厂家、公司各部门的沟通协调，执行集团及品牌厂家的服务营运标准和规范。

6、负责前台、车间及配件部各项日常工作的协调。

二、岗位要求：

1、中专以上学历，汽车工程或汽车销售相关专业优先；

2、4年以上汽车维修行业工作经验，其中2年以上4s店服务经理/主管经历；

3、良好的服务营销技能，丰富的汽车专业知识和汽车维修经验；

4、具备专业管理水平，较强的组织协调能力和沟通能力，较强的成本管控能力和培训能力；

5、自带合资或进口品牌岗位认证证书者优先入取。

欢迎有志从事汽车行业人士加盟！