售后维修主管/经理

1、负责售后维修部工作的整体规划与协调，确保售后工作高效和及时完成；

2、客诉问题分析，协调相关部门与客户充分沟通，解决客户问题；

3、及时掌握维修进度，保证每日售后维修出货量与质量，对售后维修的各项核心指标负责；

4、随时关注售后机交期及回款，及时处理超期、欠机、报价及回款；

5、严格管控售后物料用量，做好售后运营成本管理；

6、售后各岗位SOP制作、维护、不断优化。

任职要求：

1、大专及以上学历，能力优秀者学历可放宽；

2、五年以上同岗位工作经验，智能穿戴行业电商及品牌售后管理经验；

3、具备优秀的统筹管理能力、计划能力，良好的客户沟通技巧，熟悉售后服务流程，具有一定的危机事件处理能力；

4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，快速开展工作；

5、工作严谨，责任心强，优秀的职业素养。