售后客服主管
7-10K惠州市本科3-5年
职位描述
岗位职责:
1.负责客户服务流程的设计与实施，确保高质量的客户体验；
2.监控和分析客户服务数据，优化服务流程；
3.领导和管理客户服务团队，提升团队整体表现和客户满意度；
4.协调内部资源，解决客户服务中的问题；
5.开展客户沟通活动，收集反馈以改进服务。
任职要求：
1.具备强烈的客户服务意识，能够处理各种客户问题；
2.具有较强的数据分析能力，能够有效地利用数据来优化服务流程；
3.拥有优秀的团队领导能力，能激励团队达成目标；
4.具备良好的沟通技巧和协调能力，能与客户和团队成员有效沟通；
5.有责任心，能在压力下保持积极的工作态度。
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