客服主管-品牌方-集团公司(J12410)
8000-10000元信阳市专科不限经验
职位描述
岗位职责:
1.完成对客服团队现场的管控，并能对工作中出现的问题制定优化解决方案；负责团队内部工作目标的制定并落实；
2.持续完善客服岗位的服务规范及团队业务能力提升，提升咨询转化率及降低退款率3.定期对客服的聊天记录进行抽查质检，及时更正客服聊天误点4.及时了解电商平台规则、结合公司各项产品特性，及时对客服进行培训指导，持续提升客服业务水平；
5.汇总并整理客户需求和问题，并制定对应的解决方案；
6.定...
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