售后工程师

提供产品安装、调试、维护等方面的指导和技术培训，帮助客户正确使用产品。

分析故障原因，记录并跟踪问题处理过程，总结经验，优化服务流程。

与研发、销售等部门紧密协作，反馈产品缺陷及客户改进建议，参与产品改进和升级。

定期回访客户，收集客户反馈，评估服务效果，提升服务质量。

维护和更新技术文档、FAQs，构建知识库，提高团队整体服务水平。

根据客户需求，看项目现场。

任职要求：

计算机科学、电子工程或相关专业本科及以上学历。

至少2年相关领域（如IT硬件、软件、网络通信）的售后技术支持经验。

熟悉常见操作系统（Windows/Linux/Mac OS）、网络协议及硬件设备。

良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心、清晰地向非技术背景的客户解释技术问题。

自主学习能力强，能够快速掌握新产品和技术。具备良好的团队合作精神。

常驻工作地点：福州，能接受福州市周边城市短期出差。