电商客服专员

工作内容：1 天猫店铺回复客户咨询（比如龟鹿胶怎么吃、适合谁买、产品区别）；2 解决订单问题（改地址、催发货、物流异常）；3 处理售后（退换货、破损、客户疑问），耐心解释滋补品特点；4 配合大促活动，维护店铺好评。要求：1 打字快（60字/分钟以上），会用千牛；2 有1-3年天猫客服经验；3 耐心、脾气好，能和客户好好沟通；4 能上晚班/大促加班。加分：懂点养生常识，或者做过滋补品/医药客服。