政务项目客服专员

1.及时处理项目实施过程中，客户提出及反馈的问题,并协助相关负责人妥善处理解决客户诉求,提升客户满意度；

2.在政务项目现场，与客户保持及时沟通，收集客户提出的各种问题及诉求，并协同项目负责人共同妥善处理及解决；

3.定期拜访及回访公司老客户，收集相关需求及信息（尤其是新需求），反馈至市场部总监,维护良好的客户关系；

4.协同相关部门开展合作，优化及完善客户信息反馈机制；

5.定期完成客户服务相关数据报表并提交相关责任人，保障数据准确和完整；

6.及时完成部门负责人临时交办的其他工作。

【任职要求】

1.市场营销、档案学等相关专业，本科及以上学历；

2.具有2年及以上相关经验优先；

3.具有较强的沟通协调及理解能力,具备较强的抗压能力；

4.工作认真负责、有耐心，具备良好的职业道德、合作精神与敬业精神；

5.善于接受新知识，有较强的持续学习能力；

6.熟练使用office等办公软件，具备一定的文档能力；

7.能够接受不定时的项目出差。