物业客服主管（益阳住宅项目）

包含不限于：满意度、收缴率、投诉累计完成率等1.3月度工作计划编制及执行；包含重点工作计划2.人员培养2.1评估管家业务能力，并帮助管家制定发展路径；每半年根据管家业务能力，进行规划2.2组织管家人员的培训；（1）管家全员参加（2）客服主管根据片区实际情况制定相对应课件并实施培训3.社区活动3.1集团级社区活动的实施；按集团下发的社区文化活动标准执行3.2地区公司级社区活动方案策划及组织实施；根据地区公司全年度社区文化计划执行3.3项目级社区活动方案策划及组织实施；根据业主生命周期制定符合不同客户需求的社区文化活动计划内部管理管家测评分析；米饭公社管家测评调查中（管家人员的服务）相关数据分析